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    首頁 - 智慧政務 - 馬鞍山市打造智慧政務提升市民獲得感
點擊:63        時間:2019-12-09 09:07:53

  買了二手房,還要去營業廳辦理水電氣過戶;教師資格證遺失,還要去相關部門補辦……政務服務“跑腿辦”正在成為過去式,如今的“網上辦”快捷服務令群眾辦事的獲得感大為提升。

  市數據資源管理局深入貫徹落實黨的十九屆四中全會精神,不斷創新服務方式,大力推廣“互聯網+政務服務”,深化“一網、一門、一次”改革,全面落實“全程網辦”“辦好一件事”“跨市通辦”等服務,變“群眾跑腿”為“數據跑路”,讓政務服務更“智慧”。

  水電氣過戶手續?全程網辦零跑腿

  “在網上不到3分鐘就成功申請水電氣過戶,當天下午就全部完成了過戶。”日前,在東莞打工的馬鞍山市民孫先生,由于急趕回工廠上班,在馬辦理房產過戶手續后,沒時間去辦理水電氣過戶。聽說可以網上辦理,他通過電話咨詢了下,在工作人員的指導下,千里之外的他通過手機一天內就將水電氣就都過戶好了。

  孫先生能如此便捷地辦理水電氣過戶,得益于我市全力推進的“一鍵申請、全程網辦”政務服務。據了解,以往,市民辦理水電氣數字電視過戶,需要分別到馬鞍山供電公司、港華燃氣、首創水務和中廣有線馬鞍山分公司4處營業網點,取4次號、跑4個窗口、排4次隊,累計提交16項申請材料,耗費大量時間和精力。

  為破解群眾“辦事難、材料多”難題,市數據資源管理局聚焦群眾便捷辦事需求,圍繞方便群眾“辦好一件事”,創新打造“水電氣數字電視聯合過戶”平臺,實現群眾一鍵申請、一份材料、一天之內辦好所有過戶手續,做到全程網辦、一次不用跑。

  群眾足不出戶、一鍵申請即可辦理“水電氣數字電視聯合過戶”手續,只是智慧政務試點工作的一個縮影。據了解,為全面落實我省打造智慧政務服務相關部署,我市自加壓力,全面完成37項個人事項、3項群眾“辦好一件事”和50項“跨市通辦”智慧政務試點任務。

  政務服務上網改善辦事體驗

  探索全程網辦、實現智慧政務,技術支撐是保障。我市全面推進政務服務網辦事平臺功能升級改造,加快建設市級電子材料管理系統;統一接入全省智能搜索、智能問答、政務服務評價系統,全面開展政務服務績效多維度評價,改善辦事體驗,提升群眾滿意度。

  “幾乎全市每十個人就有一個是政務服務平臺的注冊用戶。網上政務平臺覆蓋市、縣、鄉、村四級一體,共有5.1萬個事項可以在網上辦理。”市數據資源管理局平臺運行科科長許斌介紹說,對于不了解具體事項辦理流程的群眾,可以致電12345詢問,或通過“安徽政務服務網”馬鞍山分廳(http://mas.ahzwfw.gov.cn/)、“馬鞍山市政務服務”微信公眾號、皖事通app進行咨詢和辦理。

  截至目前,市網上政務服務平臺共辦理141.5萬件,同比增長183%,其中網上申報46.1萬件,同比增長570%。

  聚焦民生服務優化營商環境

  我市聚焦群眾便捷辦事需求,積極簡化優化辦事流程,截至目前,“在外就業人員及隨遷子女民族成份證明”“教師資格證遺失、損毀補(換)發”等6個事項已實現群眾辦事“零填報、零上傳”。其中,“少數民族考試加分證明出具”“特種作業操作證遺失補發、損毀換發”均已實現秒批秒辦,有效提高辦事效率。

  預計12月底,個人事項80%以上實現全程網辦,做到“零原件、不見面”,其中部分實現“秒批秒辦”。以“辦好一件事”為標準,打造50個集成套餐式服務,實現“一次提交、綜合受理、協同辦理、統一反饋”。聚焦營商環境、民生服務領域,推出50個以上事項全省通辦、跨市可辦。

  “下一步,我們將進一步鞏固試點成果,加大省智慧政務復制推廣力度,進一步提升政務服務水平,更好地發揮服務群眾、服務企業作用,為創優我市‘四最’營商環境作出積極貢獻。”市數據資源管理局黨組成員、副局長張曉梅表示。 (來源:馬鞍山市政府網)

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