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    首頁 - 智慧旅游 - “智慧景區”成天下第一泉風景區靚麗新名片
點擊:112        時間:2019-11-18 09:29:16

  近年來,科技創新型管理模式日益成為建設智慧旅游城市最核心的問題,各地旅游也以智慧旅游為主題,以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變,力求實現景區的可視化管理和智能化運營。

  隨著濟南旅游市場的不斷繁榮,旅游服務管理壓力日趨增大,天下第一泉風景區作為濟南標志性景點,堅持以人民為中心,以服務游客為準則,以新一代信息技術為支撐,堅持“一個中心、三大平臺、多套業務系統”的“三位一體”建設理念,大力推進智慧景區建設,持續提高管理能力和服務品質,取得了生態效益和經濟效益的雙豐收。借助信息化系統打造的“智慧景區”初步成形并逐漸豐富完善,“智慧景區”正在成為天下第一泉風景區一張靚麗的新名片。

  信息化網絡覆蓋全景區

  智能視頻監控、票務客流數據分析、智能檢票閘機、自助售取票機、人臉識別刷臉入園……走進天下第一泉風景區,一個接一個信息化成果的成功應用,實現了游客在整個旅游過程中各個服務環節的相互感知,并在感知中產生智慧服務,提升游客在旅游活動中的自主性、互動性,為游客帶來超出預期的旅游體驗,置身其間,仿佛進入了數字世界。

  本著以人民為中心,以更好服務游客為初心的原則,近年來,景區開始進行信息化建設,利用綜合管控平臺,對線上OTA渠道統一管理,減少了游客排隊換票和景區核銷對賬的麻煩。2018年,景區正式上線電子門票綜合管理系統,大力推廣無人售票、去門票紙質化,開源節流,減少人力物力財力的投入以及游客購票、換票、檢票、開票時間,有效提升了游客入園體驗和景區服務能力。

  在景區指揮中心大屏幕上記者看到,景區360度超高清全景攝像機拍攝,自動進行全景拼接,實現了景區全方位、全天候監管。據天下第一泉風景區工作人員介紹,視頻監控指揮中心的建設,實現了景區的統一監控、統一調度、統一指揮,在維護旅游秩序、確保安全度峰方面發揮了重要作用。同時對重點區域的游客密度進行實時監測,為游客安全管理提供了重要保障,實現了游客自行分流和安全疏散。

  另外,通過視頻監控還可以進行人臉抓拍,通過對游客的人臉識別,有效杜絕了“黑導游”、犯罪分子以及列入不文明旅游黑名單的游客進入。當指定的人員進入景區時,可立即識別并進行報警提示,通知管理人員處理,從而實現了景區的精準管理。在景區走失的游客,通過此技術也可很快找回。

  精準的客流統計分析系統,能夠詳細分析出游客性別、年齡結構、消費能力、客源城市等信息,利用大數據統計分析技術,為景區營銷決策提供科學有效的數據支撐。

  掃一掃“碼上游”

  “掃碼就能買票,刷臉就能入園,不用排隊,節省時間,真是太方便了!”近年來,天下第一泉風景區對智慧景區建設進行不斷完善,陸續在趵突泉、大明湖展室、護城河游船碼頭上線了綜合票務管理系統,涵蓋景區線上線下一體化電子票務、互聯網運營、票務大數據分析,智能檢票閘機、自助售取票機,微信商城、掃碼購票、手機移動支付、人臉識別刷臉入園等智慧化功能,方便游客的同時降低了景區人員工作量。

  景區率先推出電子發票、高德地圖一鍵智慧游等功能。游客通過官方精準標注天下第一泉風景區景點吃、住、行、游、購、娛旅游全要素,便可享受貼身管家式的旅游服務體驗,涵蓋行前、行中、行后全過程,實現一鍵導航、一鍵游覽、一鍵導游。同時,游客或導游購完票后可直接掃發票二維碼或憑電子碼單號在移動官網申請開票,電子發票有效解決了游客開票慢、開票難的難題,減輕了人工操作,也為游客提供了更好地服務和體驗。

  值得一提的是,景區一鍵報警燈桿、掃碼飲水、廁所人臉識別取紙等功能的應用,也大大提升了景區整體服務水平和管理水平,實現了景區的全面化運營、智慧化服務和精準化管理,為游客帶來個性化的旅途體驗。

  打造智慧旅游新名片

  近年來,信息化技術的發展改變了人們的生活方式,特別是隨著當前移動互聯網技術和智能手機用戶的飛速發展,對景區來講,迫切需要用先進的科學管理手段和技術來滿足與日俱增的游客個性化要求和景區管理需求。

  天下第一泉風景區順應智慧旅游趨勢下多元化需求,與處在行業領先地位的企業浙江深大智能公司深度合作,發揮5A級旅游景區示范引領作用,勇于改革創新,積極轉型升級,有效增強地區旅游吸引力和競爭力,人性化服務八方來客,擦亮天下第一泉風景區的5A金字招牌。

  隨著景區智慧化系統不斷完善,下一步,景區將建設智慧景區綜合管控平臺,形成景區智慧大腦,實現對景區所有資源的統一管理和運營,全面解決景區存在的數據孤島、信息不共享、數據分析不全面、數據不聯動、調度效率低、資源配備不科學等問題,使景區信息化管理和服務水平再上一個臺階,并借助5G技術的發展,再一次升級景區的智能化運營能力,努力打造智慧旅游標桿,帶動旅游景區信息化建設的發展。

  “智慧旅游”這一全新名片,將成為助推天下第一泉風景區旅游提升的強力引擎。有了移動互聯網、云技術服務和大數據的支撐,游客將更加便捷舒適地暢游景區。同時,也為創建全域旅游示范區及泉城濟南國際旅游目的地作出了貢獻。(來源:舜網)

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