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    首頁 - 智慧金融 - 工行:為進博會注入智慧金融動力
點擊:221        時間:2019-11-11 09:33:10

  11月5日,第二屆中國國際進口博覽會在上海開幕。中國工商銀行自首屆進博會以來,致力于為進博會提供全方位金融服務,持續提升服務的廣度和深度。今年9月5日,工行與中國國際進口博覽局簽署合作框架協議,成為中國國際進口博覽會境外招商合作伙伴。此次工行將延續服務首屆進博會的精神風貌和專業水平,借助廣泛的全球布局、雄厚的客戶基礎和豐富的產品體系,以更廣泛的全球參與度、更智慧的金融產品、更高的服務標準,在招商招展、配套活動、金融服務等各方面提供全面服務,為進博會參會客商架起互聯互通的橋梁。

  揚渠道網絡之長保障展會優質服務

  進博會作為世界級的盛會,吸引著來自世界各地的客商一同感受中國市場開放的魅力。為助力上海打造精細化城市服務體系,更好服務進博會,工行緊緊圍繞進博會金融窗口服務保障目標和任務,以優化金融窗口服務為主線,以滿足中外賓客需求為導向,全力提升金融窗口服務水平,以最佳的精神面貌、最優的金融服務配合進博會順利舉辦。

  工行上海市分行472家網點將全力以赴,為全球來客提供優質的線下金融服務,支持23個外幣幣種的個人兌換業務,其中包括新加坡元、俄羅斯盧布、泰國銖、菲律賓比索等幣種,同時還將為參會人員提供包括個人匯款、理財增值、保險等在內的各類個人金融服務,并依托網上銀行、手機銀行、電話銀行等多元線上渠道,提供更為便捷的服務。

  工行還甄選上海國家會展中心周邊和主要商圈的50家網點作為“進博服務核心網點”,打造進博專屬服務柜臺和服務窗口,做好與會人員的服務引導工作。為進博會配備的工商銀行志愿者也提前到位,將做好與會境內外人士的服務引導工作,以高質量服務向全社會、全世界展現工行青年志愿者風采。

  工行上海萬通中心支行是離進博會舉辦地上海國家會展中心最近的工行網點。在第二屆進博會來臨之際,該網點一方面完善基礎設施,增配咖啡機、毛巾機及各類飲品,為進博會期間到店客戶提供更有品質的服務體驗;另一方面堅持“走出去”“送服務”的理念,積極參加當地“進博五彩先鋒”服務活動。日客流量19萬人次的鐵路上海虹橋站及日客流量25萬人次的地鐵虹橋火車站是通往上海國家會展中心的必經之路,該網點每天派出工作人員,為往來旅客、乘客提供交通指引、住宿咨詢、醫療等服務,把工商銀行的優質服務帶到第一線。

  另一臨近國家會展中心的工行上海徐涇支行,積極發揮物理渠道優勢,優化服務環境,專門增設進博會服務窗口。為保證“語言無障礙、服務無國界”的服務水準,該網點專門配備了英語、德語、日語等多語種人才,優化工作排班,確保進博會期間服務溝通暢通無阻。

  搭全球需求之橋多形式推動客戶接洽

  本屆進博會舉辦期間,工行將主辦多場企業對話、磋商、論壇配套活動,并為客戶提供全球化、智能化、專業化服務保障,以金融科技賦能進博會金融服務。

  據介紹,工行將在商務部、國家外匯管理局支持下,為中外企業家打造高層次交流平臺,舉辦“中歐企業家大會”,邀請中外方領導致辭,促進中歐企業對接。工行還將與人民銀行聯合主辦金融科技論壇,匯聚前沿科技力量,積極展示工商銀行服務于國際貿易合作的新技術和新應用,為進博會貢獻更多工行智慧。

  在非洲和中東等地區,工行組建專門團隊對接當地大型金融機構,依托自身及合作伙伴的區域網絡、市場影響和客戶資源優勢,幫助當地客商走向進博會。在工行集團的積極支持下,工行持股的南非標準銀行將作為參展商在進博會“服務貿易”板塊進行展示,并主辦非洲.拉美地區經貿洽談會,助力與非洲、拉美等新興市場國家經貿往來。

  據了解,上述三場活動預計將邀請到800余家中外企業及金融同業客戶參加,通過智能需求匹配,積極推動中國與其他國家間的技術、經貿往來,打造與歐洲、非洲、拉美等地區的貿易合作平臺。值得關注的是,此次受邀客戶中有很大一部分是首次接觸中國市場,可以說工行為他們打開了一扇通向中國、通向進博會的大門。

  攜金融科技之能為進博會注入智慧動力

  工行依托領先的金融科技力量,將在展會期間舉辦金融科技論壇,展示工行在人工智能、生物識別、區塊鏈等企業級金融科技平臺的新成果,發布科技金融+貿易金融的集成化創新產品。同時,高科技企業和金融機構一道,圍繞新時代科技重塑金融生態新趨勢,構建開放的“智慧銀行生態體系”等話題進行研討,以金融科技賦能進博金融服務,為進博會服務配套注入智慧動力。

  更多的金融科技元素也將融入到工行的金融服務中。例如,增加遠程見證開戶、貿易付匯“一鍵即達”、網絡融資等全新配套產品,形成跟隨跨境客戶的全球化、全能化服務鏈;依托國內同業中率先推出的全球一體化IT系統——FOVA,構建全球首個24小時不間斷的人民幣清算網絡,為客戶提供跨業務、跨時區、跨幣種、全渠道及境內外一體化的便捷服務;以電子化平臺助力進博會商品成交,通過工行網上銀行、手機銀行以及“融e聯、融e行、融e購”三融平臺,全面支持網上交易和跨境電商交易;創新“單一窗口”業務服務進博會小微客戶,攜“單一窗口”跨境匯款業務先發優勢,針對小微客戶創新推出“跨境貸”系列線上化融資產品,為小微進出口企業提供純信用、全線上、便捷化的融資服務。(來源:新浪)

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