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    首頁 - 智慧城管 - 岳陽:嚴管細關創優質 智慧城管出實招
點擊:221        時間:2019-10-23 15:17:42

  今年來,岳陽市城管局智慧城管指揮中心以爭創湖南省芙蓉標兵崗為契機,在管理上從嚴,在關懷上做細,使其監督指揮平臺服務水平不斷提升,受到了廣大市民的一致好評。

  為嚴格日常管理,提升服務水平,該中心在從嚴管理上下功夫,嚴把“四關”。制定了《熱線員入職須知》,嚴把新人入職關;加強平臺教育培訓和業務學習,嚴把學習培訓關;制定崗位準則,明確服務、接待和操作規范內容,嚴把日常管理關;嚴把績效考核關,實現了多維度考核評價。

  同時,為打造靚麗窗口,提升隊伍形象,該中心在細致關懷上做文章,注入“溫度”,在堅持制度的剛性管理的同時,注重人性化的柔性管理:對合理訴求積極予以解決;不斷改善辦公、休息條件;制定年度年休假實施細則;下發就餐補助及重大節日慰問金,適當提高晚班坐席員的補助標準。這一系列舉措增強了坐席員的歸屬感、凝聚力和主人翁意識,使綜合素質和整理形象得到了不斷提升。(來源:岳陽晚報)

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